返品・返金について
注文のキャンセルについて
ご注文のキャンセルは慎重に行ってください。
ご購入から7日以上経過した場合、返金または交換はお受けできません。
すべての注文は、特段の問題がない限り当日発送いたします。発送後、途中でキャンセルされた場合、お客様は途中返送の送料および返金に伴う手数料をご負担いただく必要があります。
お客様が自主的に返金を要求される場合、商品がまだ発送されていない段階で、すぐに当社までご連絡ください。情報を確認後、返金手続きを行いますが、返金に伴う手数料はお客様のご負担となります。
返品・返金に関する事項
商品がお客様の手元に到着後、返品または交換をご希望の場合は、以下の注意事項をご確認の上、商品到着日から7日以内に電話またはメールで当社までご連絡ください。
1. 不良品・破損品の場合
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ご使用前の商品に、汚損・破損・故障等がある場合、弊社負担にて同一商品と交換いたします。
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交換商品がご用意できない場合は、返金対応とさせていただきますので、ご了承ください。
2. お客様のご都合による返品・交換の場合
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ご注文商品に汚損・破損・故障等がなく、お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となります。
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返金が発生する場合の振込手数料もお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
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商品到着日から8日以降の返品・交換には対応いたしかねます。
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商品をご使用後の返品・交換はお受けいたしかねますので、ご了承ください。（個人用ケア用品）
3. 交換に関する条件
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交換をご希望の場合、商品は未使用で、受け取ったときと同じ状態でなければなりません。
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お客様が購入された商品について、自発的に返品または交換を要求される場合、返品の送料はお客様のご負担となります。
4. 返品時の注意点
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返品の際は、レシートまたは購入証明書が必要です。
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購入した商品を製造元に直接返送しないでください。
返金手続きについて
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返品商品を受け取り、確認後、お客様にメールで返品受領および返金の承認または拒否をお知らせします。
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問題がない場合、返金処理を行い、指定された期間内にクレジットカードまたは元の支払い方法に返金いたします。
返金の遅延や未受領について
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返金をまだ受け取っていない場合は、まず銀行口座を再確認し、銀行機関にご確認ください。
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返金には時間がかかることがあります。
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すべての手続きを行っても返金がない場合は、Deziyua@sales-after.com までご連絡ください。